Grand Hotel Oslo, Norges mest ikoniske hotell, søker en engasjert og erfaren Front Office Manager til et 1-års vikariat. Vi ser etter en leder som ønsker å videreutvikle og inspirere resepsjonsteamet vårt -- og som brenner for å skape enestående gjesteopplevelser gjennom Grand Service.

Hovedfunksjon
• Lede resepsjonsavdelingen i tett samarbeid med assisterende resepsjonssjef, og skape et positivt og motiverende arbeidsmiljø.
• Sørge for at teamet har nødvendig kompetanse, trygghet og motivasjon til å levere førsteklasses service.
• Sikre effektiv og kvalitetsbevisst drift av avdelingen.

Arbeidsoppgaver
• Daglig drift og betjening av resepsjonen.
• Sikre at Grand Hotels standarder og retningslinjer etterleves i tråd med hotellets kvalitetskrav.
• Faglig oppfølging, utvikling og motivasjon av resepsjonens ansatte.
• Kontinuerlig kvalitetssikring av Grand Hotels produkter og serviceleveranser.
• Oppfølging av VIP-bookinger i samarbeid med Hotel Manager og salgsavdelingen.
• Profesjonell håndtering av gjestetilbakemeldinger.
• Bemanningsplanlegging og kostnadsstyring i tråd med budsjett og mål.
• Andre oppgaver etter avdelingens og hotellets behov.

Stillingen inkluderer både administrative arbeidsoppgaver og operativ drift. Du vil jobbe tett med hotellets lederteam og rapportere til Hotel Manager.

Egenskaper
Vi ser etter deg som:
• Er en trygg, inspirerende og tydelig leder.
• Skaper gode relasjoner og et positivt, serviceorientert arbeidsmiljø.
• Er proaktiv, løsningsorientert og resultatorientert.
• Er motiverende, energisk og utadvendt -- også under press.

Ønskede kvalifikasjoner
• Erfaring med Opera Cloud er en fordel.
• Gode datakunnskaper og evne til å lære nye systemer raskt.
• Lederegenskaper som viser fleksibilitet, trygghet og entusiasme.
• Lidenskap for gjesteopplevelser og høy servicegrad -- også i hektiske perioder.
• Strukturert og analytisk arbeidsstil, kombinert med kreativ problemløsning.
• Høy gjennomføringsevne og fokus på kvalitet i alle ledd.
• Relevant utdanning innen hotell, restaurant eller reiseliv.
• Erfaring fra resepsjon, gjerne fra high-end hoteller.

Oppstart
Etter avtale. Vikariatet har en varighet på 1 år.

Aktuelle kandidater vil bli innkalt til intervju fortløpende.